Vídeo da palestra de Waldez Luiz Ludwig - professor, consultor em gestão empresarial e palestrante, psicólogo, analista de sistemas, graduado em teatro, tendo sido servidor público por mais de 20 anos. -" Novo milênio, Nova economia, Novo cidadão".Comentário pessoal - No vídeo da palestra, ele retrata um novo milênio, constituído de mulheres que superam seus próprios limites, crianças que tendem a amadurecer mais cedo e uma enxurrada de informações que recebidas todos os dias.
Hoje, o conhecimento é a base da economia, as idéias conquistam espaço nas empresas, o patrimônio intelectual se sobressai ao patrimônio físico, as informações digitalizadas são como patrimônio da humanidade, sendo assim, ninguém tendo sobre elas "direitos autorais."
Fala também da evolução do cidadão em relação a suas necessidades de consumo, o novo conceito de qualidade direcionado para fidelização do cliente, criatividade e inovação por parte empresários.
Ele relata que só é possível fazer alguém ser "marcado" pelo produto, quando este o diverte, o ensina, traz a felicidade esperada pelo consumidor e não a satisfação.
A importância de superar expectativas para obter a aprovação incondicional.
Na minha opião interessantíssimo...
Ana Elisa
